Royal Canin Tarafından Yetkisiz Oluşturulan Siparişin Kredi Kartı İadesi

06.07.2026 tarihinde Royal Canin’in resmi internet sitesi olan www.royalcanin.com/tr üzerinden benim bilgim ve onayım dışında bir sipariş oluşturulmuştur. Rcftr000235724 numaralı bu sipariş için kredi kartımdan yaklaşık 6.000 TL tutarında ödeme çekilmiş görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak Royal Canin müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve üyeliğimin iptalini talep ederek siparişin bilgim dışında verildiğini açıkça belirttim. Görüşmelerde tarafıma ödemenin iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bankamda işlem hâlâ provizyonda bekliyor. Bankam, iade işlemi için firmadan yanıt beklediğini belirtiyor, ancak firma bu konuda herhangi bir dönüş yapmıyor.

Bilgim dışında oluşturulan bu siparişe ilişkin tahsil edilen tutarın acil olarak kredi kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.