to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Club Yaş Mama Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Eksik Gönderim Sorunu
Royal Canin Club aboneliğim kapsamında yaş mama hakkım olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır yaş mamalar zamanında gönderilmiyor. Eksik geldiği için ben peşine düşmek zorunda kalıyorum. Abonelikten yararlanırken bu ürünlerin düzenli ve eksiksiz olarak gönderileceği taahhüt edildiği halde zamanında teslim alamadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telafi edeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni siparişimde de sorun yaşadım. Yine ne yaş mamalarım gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli böyle eksik ürünlerin peşine düşeceksek Club abonesi olmak hayatımı kolaylaştırmak yerine zorlaştırmış oluyor.
Royal Canin Club aboneliğim dahilinde hak ettiğim yaş mamaların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve verilen telafi sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökçenur S., Yaşadığınız tekrarlayan olumsuz deneyimler için Royal Canin Türkiye olarak özür dileriz. Konuyla ilgili temsilcimiz sizi arayarak bilgi vermiştir. Gelecek süreçte bize ulaşabilirsiniz. Geri bildirimleriniz sizlere olan hizmetimizi geliştirmemiz açısından bize yol göstermektedir. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Eksik ürünler hala yollanmadı maalesef.
Merhaba, Eksik ürünler elime ulaştı. Hediyeler için de teşekkürler. İnşallah önümüzdeki siparişlerde böyle bir sıkıntı yaşamayız. İyi çalışmalar...
Hediyeler ve hızlı çözüm için teşekkürler.
