to read complaints and reviews, or file yours.Odada Şiddetli Koku Ve Hijyen Sorunları
25.08.2026–28.08.2026 tarihleri arasında Royal Atlantis Icon Antalya otelinde konakladık. Otelin genel olarak yemek çeşitliliği yeterli ve lezzetliydi ancak tatlı bölümü oldukça yetersizdi. Çikolata sosu diye kullanılan ürünün tadı ve kalitesi çok kötüydü, tatlılardan keyif alamadık.
Hizmet tarafında ise ciddi aksaklıklar yaşadık. Personelin bir kısmı gerçekten koşturup yardımcı olmaya çalışırken, bir kısmı adeta nasıl yardım etmeyeyim der gibi isteksiz ve ilgisizdi. Özellikle resepsiyon çalışanları sorularımıza hazır ve geçiştiren cevaplar verdiler, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.
En önemli sorun ise hijyen konusundaydı. Kaldığımız odada ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bu durum konforumuzu ciddi anlamda etkiledi. Konaklamadan döndükten sonra kızımda el–ayak hastalığı çıktı ve bu durum bizi çok endişelendirdi. Ödediğimiz yaklaşık 69 bin TL’lik ücreti düşündüğümüzde, hem hijyen hem hizmet kalitesi açısından çok daha iyi bir deneyim beklerdik.
Bu şikayetin otele ulaşmasını ve özellikle hijyen, personel ilgisi ve tatlı bölümüyle ilgili gerekli düzenleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
