to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hediye Paketi: Haftalık Can Hakkı Tek Saat Olarak Tanımlandı
Roy Story isimli oyunda hediye paketi bölümünde görünen bir haftalık sınırsız can hakkı hediyesini satın aldım. Oyunda yaklaşık 200 TL olan bu hediyeyi karttan üzerinden dün gece saat 02:00–03:00 civarında aldım. Hediye paketinde bir hafta sınırsız can hakkı gibi görünmesine rağmen, satın alma tamamlandıktan sonra hesabımda sadece bir saatlik can hakkı tanımlandı.
Bu durum hem hediye paketi ekranında gösterilen içerikle uyuşmuyor hem de ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Ekteki ekran görüntülerinde hediye paketi kısmında bir haftalık can hakkı göründüğünü, ancak satın alma sonrası sürenin bir saate düştüğünü açıkça görebilirsiniz. Oyuna bağlı e‑posta adresim l********@gmail.com olup, ilgili işlemin bu hesaptan yapıldığını özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hediye paketinden satın aldığım bu hakkın vaat edildiği gibi bir haftalık sınırsız can olarak hesabıma tanımlanmasını veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve olumlu bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Sena Hanım. Roy Story oyununda hediye paketi bölümünden satın aldığınız bir haftalık sınırsız can hakkının, yalnızca bir saatlik can süresi olarak hesabınıza yansıtılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu durumun hem ekran görüntülerinizdeki gösterimle hem de ödediğiniz tutarla uyumsuz olduğunu anlıyoruz. Konuyu en kısa sürede çözmek amacıyla, lütfen Şikayetvar üzerinden oluşturduğunuz destek biletine ilgili ekran görüntülerini ekleyiniz. Ekiplerimiz, ekran görüntülerinizi inceleyerek gerekli adımları atmak için aksiyon alacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Roy Story Support Team
