Ömür Boyu Tek Seferlik Paket İçin Ödeme Alınmadı Ve Tekrarlayan Çekimler Haksız

Last z oyununda ömür boyu yalnızca bir kez satın alınabilir olarak belirtilen bir paketi 8 Nisan tarihinde mobil ödemeyle, Vodafone faturama yansıtılarak satın aldım. Ödeme başarılı olmasına rağmen oyun hesabıma hiçbir paket tanımlanmadı.

Aradan zaman geçtikten sonra 3 Mayıs tarihinde aynı tutarda, 899,99 TL olarak tekrar çekim yapıldığını gördüm. Bu paketin oyun içinde sadece bir kere alınabildiği açıkça yazmasına rağmen, her ay düzenli olarak benden ücret çekilmeye çalışılıyor. Üstelik ne ilk ödemede ne de sonrasında herhangi bir paket tanımlaması yapılmadı. Şu anda da tekrar çekim yapılmaya çalışılıyor, ancak mobil ödemeyi tamamen kapattığım için bu kez de hattımda sözde borç görünüyor.

Oyun içi destek bölümünden ve diğer kanallardan Last z ekibine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mailime yanıt verildi ne de yaşadığım sorunla ilgili bana dönüş sağlandı.

Last z firmasından, öncelikle bu paket nedeniyle başlatılan ve her ay düzenli olarak benden ücret çekmeye çalışan sistemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ömür boyu bir kez alınabilir denilen bu paket için haksız şekilde yapılan tüm çekimlerin ücret iadesinin sağlanmasını ve ilk yaptığım ödemenin karşılığı olan paketin oyun hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra benim onayım olmadan hiçbir şekilde düzenli ödeme ya da benzeri bir çekim yapılmamasını, bu durumun tamamen kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.