to read complaints and reviews, or file yours.Duş Sıcaklığı Aniden Değişti, Teknik Servis Gelmedi Ve Mağdur Oldum
03.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Rox Resort Hotel’e giriş yaptım ve iki kişi olarak konakladığımız 4093 numaralı odaya yerleştik. Odaya girdikten sonra duşa girdiğimizde, banyodaki suyun sıcaklığının kendi kendine aniden değiştiğini fark ettik. Su durup dururken bir anda çok ısınıyor, sonra tekrar aniden soğuyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de tehlike oluşturacak seviyeye geliyor.
Bu problemi resepsiyona aynı gün içinde iki kez, yaklaşık 3’er saat arayla bildirdim. Her seferinde teknik servisi yönlendireceklerini söylediler ancak aradan saatler geçmesine rağmen odaya kimse gelmedi, herhangi bir kontrol ya da çözüm sunulmadı. Sonuç olarak planladığımız dört gecelik konaklamamızın ilk gecesini duşu rahatça kullanamadan, sürekli bu problemle uğraşarak geçirmek zorunda kaldık.
İki kişi, dört gece için toplam 56.658 TL ödeme yaptım. Buna rağmen en temel ihtiyaçlardan biri olan duşu güvenli ve konforlu şekilde kullanamıyorum ve otel yönetimi de gerekli ilgiyi göstermiyor. Bu nedenle, öncelikle duş problemi olmayan başka bir odaya geçişimin sağlanmasını, ayrıca ilk gecede yaşadığım mağduriyet nedeniyle de kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde saat 12.00’den itibaren Kemer Antalya’daki Rox Royal Otel’de konakladığım 4093 numaralı odada duşla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Duşa girdiğimizde su kendi kendine bir sıcak bir soğuk akıyor, sabit bir ısıda duş almamız mümkün olmuyor. Bu durum hem konforu tamamen bozuyor hem de ani ısı değişimi nedeniyle rahatsız edici bir hale geliyor.
Sorun başlar başlamaz resepsiyona bilgi verdim, gün içinde yaklaşık 3 saat arayla iki kez daha durumu ilettim. Her seferinde teknik servisin geleceği söylendi ancak üzerinden 15–16 saat geçmesine rağmen kimse odaya gelmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Şu anda da otelin müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor.
İki kişi olarak 4 gece için toplam 56.558 TL ödeme yaptık ve buna rağmen ilk gecemiz bu sorun nedeniyle adeta boşa gitti. Hem ödediğimiz ücrete hem de tatil beklentimize yakışmayan bir hizmetle karşı karşıyayız.
Bu nedenle öncelikle acil olarak oda değişikliği talep ediyorum. Ayrıca 4 gece için geldiğimiz konaklamada ilk gecemizin bu şekilde mağduriyetle geçmesi nedeniyle, gerekirse telafi hakkı tanınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Hiçbir gelişme olmadı ve 5 yıldızlı otel?
