to read complaints and reviews, or file yours.Canyon Hotel Odada Sıcak Su Yoktu
13 Mart 2026 tarihinde Adana canyon otel’de 1 gece konakladık ve ödediğimiz 4.100 TL’ye rağmen konaklama süremiz boyunca kabul edilemez bir durumla karşılaştık. Gece boyunca odalarda hiç sıcak su yoktu ve bu durum en temel konaklama hizmetinin dahi sağlanamadığını gösterdi.
Sorunu fark ettiğimiz anda durumu resepsiyona bildirdik ancak ne problemin çözümü için ciddi bir girişimde bulunuldu ne de mağduriyetimizi gidermeye yönelik herhangi bir yaklaşım sergilendi. Misafirlerin en temel ihtiyacı olan sıcak suyun sağlanamaması ve personelin bu konuda son derece ilgisiz kalması bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Bu kadar temel bir hizmetin verilememesi ve yaşanan mağduriyete rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmemesi, otelin hizmet anlayışı hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve uygun görülecek bir tarihte telafi konaklama hakkı verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konakladığımız süre boyunca otelde kabul edilemez bir durum yaşadık. Gece boyunca odalarda hiç sıcak su bulunmuyordu ve bu durum temel bir konaklama hizmetinin sağlanamadığını açıkça gösteriyor. Durumu resepsiyona bildirmemize rağmen ne sorunun çözümü için ciddi bir girişimde bulunuldu ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir yaklaşım sergilendi. Misafirlerin en temel ihtiyacı olan sıcak suyun sağlanamaması ve personelin bu konuda son derece ilgisiz kalması büyük bir hayal kırıklığıdır. Bu kadar temel bir hizmetin verilememesi ve yaşanan mağduriyete rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmemesi, bu otelin hizmet anlayışı hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle oteli kesinlikle tavsiye etmiyoruz.
Saygıdeğer Seda hanım, Şikayet ve konunuzda tamamen haklısınız. Elbette ki böyle bir durumla karşılaşıp sizlerin rahatsız olmasını istemezdik. Ne var ki aynı gün içerisinde tüm doğalgaz sistemimizin yetkili servis bakımları yapılmış olmasına rağmen bilinmeyen ve yanlış yapılan bir müdahale sonucu sisteme uzun süre doğal gaz gelmemiştir. Ve biz bunu tanklarımızda sıcak suyun geç saatlerde bitmesiyle farkına vardık. Uzun müddet yetkili servis elemanlarına ulaşma çabalarımızda boşta kaldı. Çaresiz bir şekilde sabahın olmasını bekledik ve ancak 8,30 da gelebildiler. Dolayısıyla istenmeyen ve elde olmayan nedenlerle gerçekleşen bu durumdan dolayı çok müteessiriz ve anlayışınıza sığınıyoruz Böyle bir durumla karşılaşmamak niyetiyle sizleri aramızda görmekten memnun olacağımızı ve 2026 yılı içerisinde ilk konaklayacağınız gecenizde de sizi ücretsiz misafir edeceğimizi belirtir, saygılar sunarız. Hüseyin Özçelik Genel Müdür
Çok teşekkür ederim Hüseyin bey Böyle üzücü bir durum yaşamak istemezdik. Telafi için 🙏🏻 minnettarım. Adana'ya geldiğimde bu hakkımızı kullanmak istiyorum.
Telafi ettikleri için çok teşekkür ediyorum
