to read complaints and reviews, or file yours.Rowenta Media Markt'tan Alınan Süpürge Tamir Edilemedi, Yetersiz Çözüm Teklifi
İyi günler Media Markt'tan 3 yıl önce almış olduğum Rowenta marka dikey süpürgeyi yine Media Markt aracılığıyla koruma paketi kapsamında servise akü değişimi için gönderdim. Fakat ürün arızalı geldi. Kendi kendine çalışırken durmaya başladı. Arıza videosunu çekip yeniden servise gönderdim. Servisten ürünün tamir edilemeyeceği perte çıkarıldığı ve ürünü 3 yıl önceki almış olduğum fiyattan hediye çeki verileceği bilgisini verdiler. Garantisi koruma paketi ve kullanım ömrü bitmemiş ve kullanıcı hatası olmayan bir ürünün tamirini yapamayıp bana çerez parası teklif ediliyor. Media marketle görüşmeden bir sonuç alamadım. Ayıplı ürünün varsa muadili yoksa üst modelini talep ediyorum. Ayrıca madem koruma paketi sigortası bir işe yaramıyor. Neden müşteriye bu sigorta satılır.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Groupe SEB Müşteri İletişim Merkez ’inden (09.00-18.00) bizlere ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Rowenta ile yaptığım görüşme neticesinde biz bir şey yapamıyoruz servisle görüşün şeklinde bir yanıt aldım garantisi ve kullanım ömrü bitmemiş bir ürünün arkasında durmamanın adı nedir insanlara ayıplı ürün satıp üstüne bir de sigorta yaptırıp sonrada maalesef bir şey yapamıyoruz demek koskoca markaların ayıbıdır yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim
Şikayetimle alakalı dönüş yapmanızı bekliyorum ama sizde haklısınız tabi ülkede tüketici hakkını koruyan bir kurum olmadığı için bu kadar cesaretlisiniz
Ellerinde aynı ürün ya da bozuk olan parçası yoksa bunu ellerinde olan yeni üst modelle değişmek zorundalar. Ben Grundig robot süpürgede yaşadım servise gitti yapamadılar bana huc haberim yokken sıfırdan bir üst modelini yolladılar. Sunu unutmayın elinizde bulunan tüm elektronik ürünler garantisi bittikten sonra 10 yıl daha parçasını bulup ücretli şekilde yapmak zorundalar parçası yoksa yeni bir ürün ya da güncel fiyatı iade etmek zorundalar. Tüketici hakeme başvurun mutlaka