Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 3.749 TL İadesi Talebi

Rowdiez markasının internet reklamına güvenerek 3 fonksiyonlu masaj aleti siparişi verdim. Reklamda ürünün Çin’den gönderileceğine veya yurt dışı ödemesi olacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. İhtiyacım olduğu için 25 Ocak 2026 tarihinde 1999 numaralı siparişi Rowdiez’in kendi web sayfası olduğu söylenen Shopify altyapılı sitesinden oluşturdum ve kredi kartı ile 3.749 TL ödeme yaptım.

Siparişten bu yana tam 33 gün geçti, ancak hâlâ ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte sözlü olarak kimseye ulaşamadığım için defalarca yazılı olarak görüştüm. Her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, ürünün elime ulaşacağı, sadece gecikme olduğu söylendi. Son olarak bana, “Genel bir durum Haluk Bey, sadece sizin kargonuza özel bir durum değil. Sürecin tamamlanmasını bekliyoruz, yoğunluktan kaynaklı bir gecikme yaşandığını düşünüyoruz.” şeklinde bir bilgi verildi.

Sipariş sırasında iade süresinin 30 gün olduğu belirtilmişken, bu süreyi hatırlattığımda iade süresinin 60 gün olarak düzeltildiği söylendi. Ürün hâlâ elime ulaşmamışken, teslimat süresinin bu kadar uzaması hem iade hakkım konusunda beni tedirgin ediyor hem de ürün geldikten sonra bir arıza yaşanması durumunda garanti ve destek alıp alamayacağım konusunda güvenimi tamamen sarsıyor.

Bu nedenle, eğer ürünün ulaşması bu kadar uzun sürecekse siparişi artık almak istemiyor, ödediğim 3.749 TL’nin, kullandığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve iade süreciyle ilgili şeffaf, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, garanti koşullarının da açıkça belirtilmesini istiyorum.