to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Ürünü Siparişimde 7 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi
Rowdiez üzerinden verdiğim #2251 numaralı siparişim, 17 Şubat’ta doğrulanmasına rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu kadar uzun bir teslimat süresini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürün bir sağlık ürünü olduğu için benim için zamanında teslimat son derece önemliydi. Eğer teslimat süresinde böyle bir gecikme olacağı biliniyorsa, bunun satış anında açıkça belirtilmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi gerekirdi. Ancak ne sipariş sürecinde ne de sonrasında bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte satıcıya ya da Rowdiez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme mesajı veya açıklama sunulmadı. Siparişimin nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği ya da teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma açıklama yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Jale Hanım. Siparişinizin durumu detaylı şekilde aktarılmıştır.
Siparişimi #2251 numarayla 17 Şubat'ta verdim, 7 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet mesajımı kaldırmamı ve gelecek dediler, o günden 11 gün geçti hâlâ bilgi alamadım. Mesajı kaldırmamı istediler, diğer müşterileri etkilediği söylendi. Şu anda teslimat gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Detaylı şekilde anlatılmadı halihazırda gelecek denilen ürün bir aydır ulaşmadı açıklama şu kara taşımacılığında hava taşımacılığına geçecek gibi açıklamaları ürünün satış anında yapılması gerekir Sağlık ürünü bu ve yurt dışından ürün satan ciddi siteler satış anında geliş süresini bildirirler müşteri ona göre karar verir Bu yaklaşım doğru değil
