Rova Bilişim'de Sorunlu Batarya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Rova Bilişim’in kendi sitesinden Oppo Reno2Z telefonum için bir adet batarya sipariş ettim. Ürünü 2 Şubat tarihinde 9297 numaralı siparişle 692 TL ödeyerek teslim aldım. Sipariş verirken özellikle sipariş notuna bataryanın yeni tarihli olmasını özellikle yazdım. Buna rağmen 10 Şubat’ta telefona taktırdığım bataryanın daha ilk günden sorunlu olduğunu gördüm.

Yaklaşık 6 yıllık orijinal bataryam telefonumu 6–7 saat civarında idare ederken, Rova Bilişim’den aldığım bu yeni batarya yarım günde şarjını tamamen bitiriyor ve beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor. Bu ürünü ayrıca 400 TL ödeyerek telefoncuya taktırdım ve şu anda yeniden masraf çıkaracak işlemler yaptırmak zorunda kalacağım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Asıl sıkıntı ise yaşadığım bu sorunu, sipariş sürecinde iletişim kurduğumuz WhatsApp hattına 2–3 kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamamam oldu. Mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı ve muhatap alınmadım. Sonrasında telefonla arama ve farklı kanallardan ulaşmayı da denememe rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünle ilgili bir açıklama aldım ne de çözüm için bir adım atıldı.

Rova Bilişim’den, ya yeni ve güncel tarihli, sorunsuz bir batarya gönderilmesini ve mevcut bataryanın söküp takma masraflarının karşılanmasını ya da batarya bedeliyle birlikte yaşadığım sökme-takma masraflarının toplamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.