to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Batarya Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Rova Bilişim’in internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce iPhone 11 cihazım için 1206 TL ödeyerek kredi kartı ile Rova marka batarya satın aldım. Batarya takıldığı ilk günden bu yana telefonum aşırı ısınıyor, donma derecesinde kasmalar oluyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon desteğinden hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hattına yazdığımda ise benden bataryayı geri göndermem istendi. Arızalı olduğu için gönderdiğim batarya sonrasında telefonu bataryasız nasıl kullanacağım konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.
Arızalı olduğunu açıkça belli eden bu bataryanın geri alınıp imha edilmesini ve bana çalışır durumda, sorunsuz yeni bir batarya gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntülerimizi iletiriz. Fakat burada yanlış olan bir takım durumu a düzeltmek isteriz. Aladdin Buğra a. Olarak firmamızla 06/10/2025 tarihinde irtibata geçmediniz mi? Ekteki görsele bakarsanız sonu 87 ile biten numara size ait ki zaten yazışmada da adınızı siz söylüyorsunuz. Buna istinaden size gerekli bilgilendirme yapılmadı mı? Batarayaı geri gönderebilmeniz için kargo kodu bilgisi paylaşılmadı mı? Bazı şeyler bu kadar kolay olmamalı. Cevap yok diyorsunuz, mağdurum diyorsunuz fakat ürünü garanti işlemleri için nasıl göndermeniz gerektiği yani kargo kodu paylaşılmasına rağmen göndermeyerek nasıl mağdur olabiliyorsunuz ve nasıl size cevap verilmemiş oluyor. Lütfen bu durumu açıklayınız ki aydınlanalım. Derseniz ki böyle bir şey olmadı o zaman ekteki yazışmamıza bakmanızı tavsiye ederiz. (Not: KVKK dan dolayı numara ve kargo kodu bilgileri üzerine numaralar anlaşılamasın diye siyah bant çekilmiştir.)
