Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Trendyol üzerinden Roupas Collection satıcısından “fırfır detaylı dantel bluz” adlı ürünü 22 Ağustos’ta 200 TL’ye satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürünüm uzun süre hazırlanıp gönderilmedi, bugün ise hiçbir onayım alınmadan “yanlış fiyat kümesi” gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

Ürün, ilgi görünce indirimli fiyattan gönderilmek yerine iptal edilip yaklaşık 10 katı bir fiyatla tekrar satışa sunuldu. Yani ürün bana ne eski fiyattan gönderildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Benzer durumlarda diğer alışveriş siteleri en azından aradaki farkı kupon olarak tanımlayıp müşteriyi mağdur etmemeye çalışırken, Trendyol tarafında böyle bir yaklaşım gösterilmedi.

Yanlış fiyat gerekçesiyle iptal edilen siparişimin ya satın aldığım 200 TL’lik fiyattan gönderilmesini ya da en azından fiyat farkını karşılayacak tutarda bir kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.