to read complaints and reviews, or file yours.Roupas Collection Fiyat Hatası Bahaneli Sipariş İptali Tüketici Güvenini Zedeledi
Roupas Collection markasının bir influencer aracılığıyla yaptığı indirimli ürün kampanyasından "Kristal Işıltı Pantolon Takım" ve beyaz pantolon ürünlerini Trendyol üzerinden satın aldım. İnfluencer paylaşımında belirtilen indirimden yararlanarak siparişlerimi oluşturdum ve ödemelerimi yaptım.
Ancak daha sonra Roupas Collection tarafından siparişlerim “fiyatlandırma yanlış girilmiş” gerekçesiyle iptal edildi. İndirim duyurusu yapıldıktan sonra, tüketiciler bu paylaşıma güvenerek alışveriş yapmışken, siparişlerin sonradan fiyat hatası bahanesiyle iptal edilmesi beni mağdur etmiştir.
Eğer gerçekten bir fiyatlandırma hatası söz konusuysa, bunun influencer aracılığıyla kampanya duyurusu yapılmadan önce kontrol edilmesi ve düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanları indirim ve kampanya varmış gibi alışverişe yönlendirdikten sonra siparişleri iptal etmek, tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve bu tür kampanya iptallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Roupas Collection markasının Trendyol üzerindeki mağazasından 22 Ağustos 2026 tarihinde indirimli bir ürün siparişi verdim. Bu indirimi Instagram’da bir influencer’ın paylaşımı üzerinden görerek, kampanyaya güvenip alışveriş yaptım ve Trendyol üzerinden siparişimi oluşturdum.
Siparişim oluşturulduktan bir süre sonra, Roupas Collection tarafından “fiyatlandırma yanlış girilmiş” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini ve ödemenin iade edildiğini gördüm. Ücret iadesi yapılmış olsa da, bu süreç markaya ve yapılan kampanyalara olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Benim için asıl sorun, ürünlerin influencer aracılığıyla indirimli gibi gösterilerek tüketicilerin alışverişe yönlendirilmesi, siparişler başarıyla oluşturulduktan sonra ise fiyat hatası bahanesiyle iptal edilmesi. Eğer gerçekten bir fiyatlandırma hatası varsa, bunun kampanya ve influencer paylaşımları yapılmadan önce kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanların indirim var denilerek alışverişe çekilip sonrasında siparişlerinin iptal edilmesi tüketiciyi mağdur etmektedir.
Ben de bu kampanyaya güvenerek alışveriş yapmış bir tüketici olarak mağdur oldum ve güven kaybı yaşadım. Siparişimin neden iptal edildiği konusunda daha net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, bu tür kampanya ve fiyatlandırma süreçlerinin tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
