30 Saat Havalimanında Bekletilen Çiftin Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Rotasizlartravel acentesi üzerinden eşimle birlikte 24.08.2026–01.09.2026 tarihleri arasında katıldığım Bali turunda özellikle turun son kısmında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur boyunca ilgi ve alaka neredeyse hiç yoktu, resmen yalnız bırakıldık ve 31.08.2026 ile 01.09.2026 tarihleri arasında tam 30 saat havaalanında bekletildik.

Yaşanan rötarın sorumluluğu konusunda önce suçu tamamen uçak firmasına attılar. Biz de bunun üzerine hava yolu firması ile iletişime geçtiğimizde, uçuşla ilgili işlemlerin aslında 4 gün önce tur firması tarafından yapıldığını ve buna rağmen bize hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Buna ek olarak bizi otelden de bir gün önce çıkardılar, hem otelde konaklamadan hem de havalimanında uzun süre bekletilmemizden dolayı ortada ciddi bir mağduriyet oluştu. Uçağın yaptığı rötar ortadayken ve biz mağdur edilmişken, bu süreçte alınan paranın kimin hesabına geçtiği ve bu durumda neden müşterinin tamamen sahipsiz bırakıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu tura toplam 1699 Euro ödedim ve eşimle birlikte katıldım, aynı mağduriyeti yaşayan 19 kişi daha bulunuyor. Hem uzun süre bilgilendirilmeden havaalanında bekletilmemiz hem de otelden bir gün önce çıkarılmamız nedeniyle ödediğimiz ücretin yaşanan aksaklıklara göre iade edilmesini veya kaybımızın karşılanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bu firmayla tur almayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını, ödeme yapmadan önce tüm şartları ve sorumlulukları ayrıntılı şekilde yazılı olarak almalarını özellikle tavsiye ediyorum.