Rotasizaksesuar Farklı Bir Kılıf Gönderildi

Instagram’da “rotasız aksesuar” adlı satıcıdan geçen hafta cumartesi günü telefonum için kılıf siparişi verdim. Kendi telefon modelime uygun olacak şekilde özellikle Redmi Note 15 Pro için kılıf istediğimi açıkça belirttim. Ancak dün öğlen 15.30 civarında kargo elime ulaştığında, bana iPhone 15 Pro için üretilmiş tamamen farklı bir kılıf gönderildiğini gördüm. Kapıda ödeme seçeneğiyle, şubede ödememi yaptım ve faturam da şu anda elimde duruyor.

Durumu satıcıya hemen mesajla ilettim, yanlış kılıf gönderildiğini, öğrenciyim ve bu ürünü son paramla aldığımı özellikle söyledim. Hatalı ürün göndermelerine rağmen satıcı, mesajlarının silindiğini, sadece en son mesajlara bakarak işlem yaptığını, bu yüzden hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceğini, ücretsiz yeni ürün gönderemeyeceğini ve kargo ücretini kendi cebinden ödeyemeyeceğini söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Tamam istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde umursamaz ve alaycı bir tavır sergiledi, bazı mesajlarında bizimle dalga geçer gibi yazdı.

Ben Redmi Note 15 Pro için kılıf sipariş etmiş olmama rağmen bana iPhone 15 Pro kılıfı gönderilmesi nedeniyle kılıfı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Hatalı ürünün geri alınmasını, doğru model için kılıfın ek bir ücret ve kargo masrafı olmadan tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili satıcının bu sorumsuz ve alaycı tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.