to read complaints and reviews, or file yours.Rota Müzik Aletleri Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Mağdurum!
14.10.2025 tarihinde Rota Müzik internet sitesinden Fender Squier Affinity Telecaster elektro gitar, Blackstar ıd 10 v4 amfi ve bir adet jack kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram: 68e2eb5c53cf. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, tutar cüzi bir miktardadır.
Bugün 16.10.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde ürünün bugün de gönderilmeyeceği belirtiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sadece ürünlerin gönderilmemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Rota Müzik Aletleri olarak açıklamamızdır: Sayın Efe ö., Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşır ulaşmaz detaylı şekilde incelenmiştir. 14.10.2025 tarihinde saat 14:06'da vermiş olduğunuz sipariş sonrası, aynı gün içerisinde WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek kargolama süresini sormuş bulunmaktasınız. Tarafınıza açık ve net şekilde 1-5 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştır. Siparişiniz, taahhüt ettiğimiz süre içerisinde, 3. Gün 17.10.2025 tarihinde DHL ecommerce kargo firması ile kargoya verilmiştir. Kargo, 18.10.2025 tarihinde tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Bu durumda, kargo sürecinde belirtilen yasal süreler içerisinde hareket edilmiş olup, herhangi bir gecikme ya da mağduriyet söz konusu olmamıştır. Kayıtlarda da görüldüğü üzere tarafınıza her aşamada doğru ve zamanında bilgi verilmiştir. Firmamız, müşteri memnuniyetini temel ilke edinmiş, şeffaf ve dürüst hizmet anlayışını benimsemiştir. Ancak, yaşanmamış mağduriyetlerin kamuya açık platformlarda bu şekilde dile getirilmesi, diğer müşterilerimizi yanıltabileceği gibi, markamızın itibarına da zarar vermektedir. Her zaman çözüm odaklı yaklaşımımızla siz değerli müşterilerimize yardımcı olmaya devam edeceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rota Müzik Aletleri Müşteri Hizmetleri
