to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Rosvell isimli internet sitesinden 5 Haziran 2026 tarihinde 1586 numaralı siparişim ile yaklaşık 3.800 TL tutarında Rosvell Cocoa Wave Bikini satın aldım. Yazın kullanmak için özellikle bu tarihte sipariş verdim ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş takip ekranında siparişimle ilgili hâlâ sadece “sipariş edildi” ibaresi görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir güncelleme yapılmıyor. Defalarca mail atmama rağmen sadece gümrükle alakalı, sürecin uzun sürebileceğine dair genel, otomatik yanıtlar alıyorum ve tarafıma net bir teslimat tarihi asla verilmiyor.
Sitenin web sitesinde ürünlerin teslimat süresinin 2 ayı geçebileceğine dair açık bir uyarı yer almıyor, buna rağmen siparişim makul sürenin çok üzerine çıkmış durumda. Bu işleyişin Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaz sezonu bitmeden ürünü kullanabilmek için siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en hızlı şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Bunun yanında süreçle ilgili olarak açık, şeffaf ve profesyonel bir şekilde bilgilendirilmek talep ediyorum.
