Epilasyon Sonuçları Yetersiz, Personel Çözüm Sağlamıyor

Sefaköy Rosso Güzellik’ten 2023 yılında aldığım epilasyon hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi bildirmek istiyorum.

Toplamda iki seans aldıktan sonra hamile kaldım ve süreç donduruldu. Doğum sonrası emzirme dönemimde beş seans daha aldım ve bu süreçte yalnızca kol ve bacak bölgelerine işlem yapıldı. Seanslar tamamlandıktan sonra, çocuğum bir yaşını geçtiği için bikini bölgesi ve koltuk altı işlemlerine başlamak istedim. Ancak kollarımda neredeyse hiç dökülme olmadı, bacaklarımda kısmi dökülme olmasına rağmen özellikle diz ve arka kısımlarda yoğun şekilde tüyler kaldı ve diğer bölgelerde de beklediğim sonucu alamadım.

Son seansımda bu durumu dile getirdiğimde, karşımdaki personelin ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklı olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Bacaklarımdaki durumu detaylı anlatmama fırsat verilmedi. Kollarımla ilgili şikayetimi ilettiğimde önce “hormonal” denildi; ben kollarımda neredeyse hiç dökülme olmadığını söyleyince bu kez beş seanslık göbek üstü hakkımın kol bölgesine aktarılması önerildi. İletişim tarzı ve gösterilen ilgisizlik nedeniyle bu değişikliği o anda kabul ettim; ancak sonrasında neden kendi hakkımdan feragat ettiğimi sorguladım ve buna rağmen kollarımda da yeterli sonuç alamadım.

Buna ek olarak, her randevuma saatinden yaklaşık 15 dakika önce gitmeme rağmen neredeyse her seferinde yaklaşık bir saat bekletildim. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Hizmeti profesyonel ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, gelinen noktada hem sonuç hem de yaklaşım açısından ciddi bir memnuniyetsizlik içindeyim.

Yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, eksik ve yetersiz kalan işlemlerimin telafi edilmesini veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.