to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Çarşı üzerinden Rossmann marketten Colgate Hassasiyete Karşı Pro Çözüm ürünü sipariş ettim, ancak yerine Colgate Anında Rahatlama ürünü gönderildi. Toplamda dört ürün sipariş vermiştim ve dördü de yanlış geldi. Bunun üzerine dün, ürünler elime ulaşır ulaşmaz uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu müşteri hizmetlerine ilettim.
Canlı destekte, bütün ürünlerin mi yanlış geldiği özellikle soruldu, ben de evet olduğunu belirttim. Bugün saat 15.00 için kurye yönlendirileceği ve ürünlerin iade alınacağı söylendi. Buna güvenerek bugün bütün gün evde kuryeyi bekledim, özellikle dışarı çıkmadım, ancak ne gelen var ne giden, hiçbir kurye yönlendirilmedi, iadem alınmadı.
Bugün tekrar Getir Çarşı canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim, bu kez de yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylendi. Sipariş verirken yoğunluktan etkilenmeyip ürünleri hemen getirebilen bir hizmetin, iş iade ve kendi hatalarını telafi etmeye gelince “yoğunluk” bahanesiyle beni bekletmesini kabul edemiyorum. Günlerce kurye beklemek zorunda değilim.
Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce kurye ile adresimden alınmasını ve iade numarası j4682 olan işlem kapsamında tüm bedelin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ekim ayının 18'inde Rossmann uygulamasından sipariş verdim. Sipariş verirken 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. 5 iş günü geçti. Müşteri hizmetlerini aradım, bana sipariş kısmında yoğunluktan dolayı 10 iş günü süreceği yazıyormuş. Öyle bir yazı ile karşılaşmadım. Hadi tamam yine bekler...
Rossmann’ın uygulamasından 28 Temmuz günü sipariş verdim. Normalde Rossmann sık sık alışveriş yaptığım çok da sevdiğim bir mağaza. Bugün 2 Ağustos hala kargoya bile verilmedi. 1-3 iş günü kargolama süresi yazıyor sitesinde. 1 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk olduğunu, siparişimi acil ...
03 Ekim’de Rossmann online alışveriş platformundan toplam 4.820 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: rso101364424). Ürünler kargo şirketi tarafından gelal teslim noktasına bırakıldı. Evim uzak olduğu için ürünü teslim alamadım ve kargo geri iade edildi. Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetle...
Rossmann uygulamasından 16 parçalık (şampuan, duş jeli, ruj, peeling, saç maskesi gibi) bir alışveriş yaptım. Siparişim (sipariş no: 129277537) Papara kart ile ödediğim 1196 TL tutarındaydı. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargo şirketi tarafından paket patlamış, ezilmiş ve ürünler dökülmüş olduğu...
Rossmann'dan 2 ürün aldım. Bana başka birinin kargosu geldi. Olabilir yanlışlık bu yaşanır dedim. Aradım durumu izah ettim iade edebilirsiniz dediler. Tamam dedim iade kodu alayım diye siteye girdim. Sitede iade et diyorum uyarı veriyor. Sistemseldir dedim bekledim yine uyarı veriyor. Müşteri hizmet...
Yorumlar