to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Boş Oje Kurutucu Satışı Müşteri Mağduriyeti
2 Ekim 2026 tarihinde Hilltown AVM Rossmann mağazasından Mara Extra Top Fast Dry Coat isimli ekstra hızlı oje kurutucuyu satın aldım. Ürünü evde açtığımda oje şişesinin tamamen boş olduğunu gördüm, içinde hiçbir ürün yoktu. Ürünün bu şekilde satışa sunulmuş olması hem Rossmann hem de Mara Kozmetik açısından büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturuyor.
Fişimi yanımda bulundurmadığım için mağazaya geri dönemeden kaldım ve bu nedenle ne değiştirebildim ne de iade alabildim. Boş şişe halen elimde, ürünün tamamen boş olduğu açıkça görülüyor. Kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.
Rossmann’ın ve Mara Kozmetik’in bu mağduriyeti dikkate alarak fişim olmasa bile boş çıkan bu oje kurutucuyu aynı ürünle değiştirmesini ve gerekli kontrolleri yaparak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem almasını talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
