to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann uygulaması üzerinden verdiğim #rso101493594 numaralı sipariş grubum 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Bu siparişimde yer alan ideenwelt marka, sku: sı25040192 kodlu cihaz, uygulamadaki ürün fotoğraflarında, ürün kutusu üzerinde ve kullanıcı kılavuzunda açıkça üç ataşmanlı olarak gösterilmesine rağmen, kutudan yalnızca iki başlık çıktı ve bir başlık eksik teslim edildi.
Eksik parçaya ilişkin olarak istenen tüm fotoğrafları ve bilgileri 4 Aralık günü, teslimatla aynı gün içinde eksiksiz şekilde ilettim. Sonrasında da birkaç kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve her seferinde tarafıma “üç iş günü içinde dönüş yapılacağı” söylendi. Buna rağmen hiçbir geri bildirim alamadım ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.
Bu süreçteki beklentim son derece net ve basit. Ya eksik olan başlığın tarafıma gönderilmesini ya da ürün iadesi için bana kullanılabilir bir iade kodu sağlanmasını talep ediyorum. Tutarı 1 EUR bile etmeyecek bir parça için müşteriyi bu kadar uğraştırmak ve bekletmek, zamanımı değersizleştiren anlamsız bir süreç yaratmıştır. Bu yaklaşımın Rossmann gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyor ve kurumsal bir marka olarak bu sorunun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
16.11.2025 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden rso101465870 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.311 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı da yapılmadı. Siparişimin durumunu kendim sorgulamasam ortada bir sorun olduğundan haberim bile o...
4 Aralık tarihinde RSO100412258 sipariş numarası ile Rossmann'dan indirimli olarak alışveriş yaptım. Ürünler 6 Aralık'ta 'Kargomsende' adlı bir kargo firması tarafından, bana iletilmek üzere Rossmann'dan teslim alındı. 9 Aralık'ta Beşiktaş Dağıtım Merkezlerine ulaştı ve 18 Aralık'a kadar kargo dağıt...
29.11.2024 tarihinde Rossmann mobil uygulamasından oluşturmuş olduğum siparişim “gönderiniz 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir” denilmesine rağmen hala teslim edilmedi. Sipariş durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde hala “hazırlanıyor” yazıyor. Firmaya mail atmama rağmen firmada...
Rossmann web sitesinden kendi markaları olan İdeenwelt manikür setini aldım. Fakat ürün elime ulaştığında başlıklardan birinin eksik olduğunu gördüm. Bundan dolayı önce 0800 261 77 66 numarayı aradım ardından e******@rossmaan.com.tr' ye mail attım. Fakat müşteri temsilcileri hiçbir şekilde ilgilenme...
Rossmann gerçekten çok ilgisiz bir firma. Mail atarsınız cevap vermezler. Ararsınız çözümsüz kalırlar. Nasıl bir firmasınız anlam veremiyorum. Sipariş verdim. Ürün eksik geldi. Ne eksik ürün bilgisi verdiler ne iade bilgisi yaptılar defalarca kez aradım yapılır iadeniz diyerek başlarından attılar. İ...
Yorumlar