to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Firmasından 3 Ekimde Yaptığım Alışverişin İadesi Yapılmadı
Rossmann firmasından 3 ekimde online alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaşmadan iade işlemini gerçekleştirdim. Bugün 17 Ekim ve iade tutarı hala hesabıma yapılmadı. Müşteriyi mağdur ediyor.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Nuray Hanım, 18.10.2023 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hayır henüz çözüme ulaşmadı. Bankada iade tutarını görmeden çözüme ulaştığını söyleyemem. 3 Ekim' den bugüne kadar olan iade sürecinde profesyonel bir prosedür izlenmedi. Müşteri İlişkilerini defalarca aradım, ilgilenmediniz. Bu portala şikayetimi yazdığımda hemen aradınız. Müşterinin alışverişindeki memnuniyet sizin için önemli olan, ama asıl önemli olan Marka değerinin esasıdır. Rossmann benim gözümde marka değerini yitirmiştir.
