to read complaints and reviews, or file yours.Müdürün Değişim Talebine Vaktimiz Yok Deyişi
07.10.2026 tarihinde saat 12.55 civarında Rossmann Levent Özdilek Park şubesinden aldığım Sebamed Fresh Duo roll‑on ürününü, ertesi gün yanlış aldığımı fark ederek değiştirmek için aynı mağazaya gittim. Yanımda faturam olmadığı için slip üzerinden işlem yapılıp yapılamayacağını sordum; slip üzerinden yardımcı olunabileceği ancak işlemin uzun süreceği bilgisi verildi.
Mağazada uzun süre beklememek adına ürünü ve slipi mağazada bırakabileceğimi, gerekli kontroller yapıldıktan sonra değişimle ilgili yardımcı olunmasını rica ettim. Ancak işlemi yapan mağaza müdürü, bana açıkça “Şu an bununla ilgilenmek için vaktimiz yok” şeklinde bir cevap verdi.
Bir müşterinin makul bir değişim talebinin, özellikle mağaza müdürü tarafından bu şekilde “vaktimiz yok” denilerek geri çevrilmesini hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini, bu tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Efe Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Dün dönüş yapılacağı söylendi müşteri hizmetlerinden arandığımda hala bir dönüş alamadım kendi paramla rezil oldum
Merhaba Efe Bey, 09.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünü değiştirdim mağazada ama tekrar tercih etmem
Ürünü değiştirdim mağazada ama tekrar tercih etmem
Ürünü değiştirdim mağazada ama tekrar tercih etmem
