Kampanya Etiketi Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark 50 TL Fazla Ücretlendirme

1 Ekim’de Balıkesir Edremit Çarşı Rossmann mağazasından kasa arkası ürün olarak satılan Vaselina Cloud Soft aldım. Ürün, 100 TL ve üzeri alışverişte 499 TL’den 149 TL’ye düşüyor şeklinde etiketlenmişti. O an fişe bakmadım, eve geldiğimde incelediğimde ise sadece 300 TL indirim uygulandığını ve ürünün 199 TL’ye geldiğini gördüm.

2 Ekim’de mağazaya gidip durumu anlattım, kampanyada bir yanlışlık olduğunu, kasada farklı fiyat geçtiğini söyledim. Mağaza çalışanı bunun kendi hataları olduğunu söyleyerek ürünü iade almayı teklif etti, ancak ürünü açtığım için iade istemedim. Benim itirazım, kampanya etiketinde 149 TL yazmasına rağmen kasada 199 TL olarak geçmesi ve bunun müşteri açısından kandırmaca hissi yaratmasıdır.

İnternet sitenize baktığımda da aynı kampanyanın hâlâ 149 TL olarak göründüğünü fark ettim. Mağazada ise kampanyanın bittiği söylendi. Kampanyanın etiket ve kasaya doğru yansıtılmamasının, fark etmeyen birçok müşteriden kişi başı 50 TL fazla alınmasına yol açtığını düşünüyorum. 50 TL’den ziyade, müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmem beni asıl rahatsız eden noktadır.

Bu şikayeti, mağazanızdaki kampanya-fiyat uygulamalarınızın gözden geçirilmesi ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşıyorum.