to read complaints and reviews, or file yours.Ross Halı Sipariş Sonrası Hem Ürün Hem Para Kayıp Yaşadım
24 Ekim'de Rosshali_ adlı Instagram hesabı üzerinden iki adet modern halı siparişi vermek için iletişime geçtim. Sipariş konusunda anlaştıktan hemen sonra, Ebru e*** adına kayıtlı TR73 0006 2001 4780 00*** IBAN numarasına toplam 13.000 TL’yi havale/EFT yoluyla gönderdim.
Siparişi verdikten yaklaşık 4 saat sonra, halıya ihtiyacım kalmadığını belirterek WhatsApp üzerinden sipariş iptal talebimi ilettim. Ancak bu mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne ödediğim tutar iade edildi ne de halılar gönderildi. Ayrıca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden engellendim ve başka bir iletişim yolu bırakılmadı.
Şu ana kadar ürün teslimi yapılmadı ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Rosshali_ markasından ödediğim 13.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Ekim tarihinde Ross Halı firmasının WhatsApp hattı üzerinden klasik model bir halı siparişi verdim ve toplamda 13.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra firma tarafından WhatsApp üzerinden engellendim ve herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Sipariş veya ödeme ile ilgili bana herhangi bir müşteri numarası, dekont ya da fatura da verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Beykoz’dur. Farklı iletişim kanallarından da ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve engellenmiş durumdayım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ross Halı firmasından ödediğim 13.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı şeyleri yaşadım suç duyurusunda bulundum ömer faruk d**r adına
E-Devlet üzerinden BTK'ya CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına Savcılığa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun. Lütfen üşenmeyin. Ben sonuna kadar uğraşacağım bunlarla.