Rose'n Home Stokta Görülen Halı Gönderilemiyor, Müşteri Bilgilendirilmedi

26 Eylül tarihinde Rosen Halı internet sitesinden iki adet halı siparişi verdim. Siparişimle ilgili yaklaşık bir haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takibi veya teslimat süreci hakkında tarafıma telefon, mail ya da WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün WhatsApp üzerinden sipariş durumumu sorduğumda, aldığım halılardan birinin stokta olmadığını ve gönderemeyeceklerini söylediler. Ben ise bu halının üretimini kendilerinin yaptığını, aynı halıdan üretebileceklerini ve ben sipariş verirken stokta göründüğünü ve satın alabildiğimi belirttim. Buna rağmen şimdi bana kampanyalı olarak farklı bir halı seçmem gerektiğini söylüyorlar.

Ben, Bucak/Burdur adresine teslim edilmek üzere sipariş verdiğim k2149 6 m2 halımın, siparişimde yer aldığı şekliyle gönderilmesini talep ediyorum. Ürün stokta var gibi gösterilerek satışının yapılması, sonrasında ise “stok yok” denilerek farklı ürün seçmeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Siparişimde yer alan halımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.