Kusurlu Halıların Değişimi Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden 10127815060 numaralı siparişimle iki adet halı satın aldım. Gelen iki ürünün de dokusunda aşınmalar ve beyaz lekeler bulunuyordu, yani her ikisi de kusurluydu. Bunun üzerine 15–16’sı gibi her iki halıyı da aynı iade kodu üzerinden DHL Kargo ile Trendyol’a geri gönderdim.

İade sürecinde yalnızca bir halı için para iadesi mesajı aldım, diğer halı için hiçbir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Canlı yardıma 2–3 kez bağlanmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürecin ne aşamada olduğu da açıklanmadı.

Benim tek beklentim, kusurlu gelen bu iki halının da yenileriyle değiştirilmesi. Daha önce de benzer kusurlu ürün sorunları yaşadığım için artık online alışveriş süreci benim için oldukça uğraştırıcı hale geldi. İki halının da değişim işlemlerinin acilen tamamlanarak tarafıma sorunsuz, kusursuz ürünlerin gönderilmesini istiyorum.