to read complaints and reviews, or file yours.Rose'n Home Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi
11.09.2026 tarihinde Rosen Halı’nın kendi internet sitesinden RS4847 numaralı siparişle bir halı satın aldım. Sipariş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Salı günü yazdığımda bugün veya en geç Çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Çarşamba tekrar yazdığımda ise bu kez Perşembe denildi. Daha sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünlerin siparişe göre sıfırdan üretildiği, bugün ya da yarın kargoya verileceği, hatta kargoya verildiğinde DHL ile cumartesi ya da pazartesi elimde olacağı söylendi. Buna rağmen kargo takibinde herhangi bir hareket görünmüyor, DHL ile yaptığım sorgulamada da son 15 gün içinde üzerime kayıtlı bir gönderi olmadığı bilgisi verildi.
Tüm bu süreçte her seferinde farklı bir tarih verilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı, siparişi siteden iptal edemiyorum ve özel durumum nedeniyle acele edilmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen ne gideceğim yere gidebildim ne de ürünüm elime ulaştı. Özetle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.
Öncelikli olarak siparişimin gerçekten ve derhal kargoya verilmesini, net bir takip numarası paylaşılmasını ve ürünün belirtilen sürede elime ulaşmasını istiyorum. Bunu yapamayacaklarsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
