Roseira Beach Resort Yüksek Ücretli, Kalitesiz Ve Yanıltıcı Deneyim

5–9 Eylül tarihleri arasında Muğla Bodrum’daki Roseria otelinde konakladık. Ödediğimiz 34.000 TL’ye rağmen otelin hizmet kalitesi ve genel işletme anlayışı nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim bir deneyim yaşadım.

Otele girişte 14.00 için verilen oda, ancak 16.00 civarında teslim edildi. Resepsiyondaki s** Hanım kesinlikle çözüm odaklı değildi. Oda değişikliği talep ettiğimizde bizden gecelik 20 Euro’dan başlayan ekstra ücret istendi, adeta “otel de kimden ne alsak kârdır” mantığıyla hareket edildiğini hissettik. Buna karşılık oteldeki diğer misafirlerden, rezervasyon sırasında “en kötü oda da olur” denmesine rağmen çok daha uygun fiyatlarla üst katlardan oda alabildiklerini öğrendik.

Bardaklar kirli, tabakların birçoğu kırık haldeydi. Fotoğraflarda gösterildiği gibi büyük bir havuz yok, beklentiyi karşılamayan küçük bir alan var. Balkonlu oda diye verilen oda otelin eksi katlarından, SPA bölümünün en ücra köşesinde, bir kişinin zor sığabildiği küçüklükte balkona ve otopark manzarasına sahipti. Bar çalışanlarının büyük kısmı son derece laubali davrandı; turistlerle uzun sohbetlere dalıp Türk müşterilere hizmeti ciddi şekilde geciktirdiler. Turistlerin gece 12’de toplu halde havuza girmesine izin verilirken, 23.00’te kapanan bardan 4 yaşındaki çocuğum “frozen” istediğinde, çocuğum defalarca söylemesine rağmen b** Bey kamerayı gerekçe göstererek içecek vermedi. Turistler havuza atladığında kameraların neden sorun olmadığı ise anlaşılamadı.

Yemek konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Sabah kahvaltısında patates kızartması dahi yoktu, çeşit son derece kısıtlıydı. Portakal bulunmasına rağmen kavun ve karpuz yoktu, 4 gece 5 gün konaklamamızda sadece son gün karpuz görebildik. Bardaki içecekler hayatımda içtiğim en kötü içeceklerdi, kola tadı yoktu, buz atılsa bile soğumuyordu. Otel aşçısının spagetti makarnayı nasıl kıtır kıtır yapabildiğini anlamak mümkün değil; konaklamamızın ilk iki günü tam anlamıyla doymayıp dışarıdan yemek yemek zorunda kaldık.

Odanız isterseniz her gün temizleniyor, odayı temizleyen görevli gerçekten gayretliydi ve yardımcı oldu. Bar çalışanları ve s*** Hanım hariç diğer personel genel olarak güler yüzlüydü. Otelin kendi Beach alanına gittiğinizde ise orada soğuk kola, sıcak patates kızartması ve sigara böreği bulabiliyorsunuz; biz bunları bile lüks saydık. Akşam 19.00–20.00’den sonra dışarı çıkmayı düşünenler için de konumun bir başka olumsuz yanı var, etrafta sık sık domuzlarla karşılaşabiliyorsunuz.

Manzara ve mevki gibi unsurlara, Google yorumlarına ve telefonla arandığınızda verilen vaatlere kesinlikle aldanılmaması gerektiğini kendi tecrübemle görmüş oldum. Bize anlatılanların hiçbirinin gerçeği tam olarak yansıtmadığını yaşayarak deneyimledik. Hatta otelden parasını alıp ayrılan misafirler olduğunu sonradan duyduk, keşke biz de aynı yolu izleseydik.