Bodrum Otelinde Temizlik Ve Servis Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

11 Ağustos girişli, 4 gece 5 gün olarak Bodrum Akyarlar’daki Ladenio Mio Bianco Resort Bodrum otelinden yaklaşık 40.000 TL tutarında konaklama satın aldım. Rezervasyon Mehmet A**** adına yapıldı. Otele giriş yaptığım anda, daha odayı görür görmez yaşadıklarım nedeniyle otelde kalmayıp tesisi terk etmek zorunda kaldım.

Bize ayrılan odada temizlik kesinlikle yoktu, hijyen sıfırdı ve oda genel anlamda rezalet bir durumdaydı. Çocuğum için ekstra yatak talep ettiğimde ise “veremeyiz” denilerek bu talebim de karşılanmadı. Kahvaltıda peynir dahi bulunmaması gibi kabul edilemez eksikler vardı, yemekler zaten ortada yoktu. Çalışanların tavrı son derece umursamazdı, müşterilerin yüzüne bakıp gülecek kadar rahat ve sorumsuz davranıyorlardı. Otelde kendini sorumlu olarak tanıtan bir müdür ya da yetkiliye de ulaşamadım, resepsiyon çalışanı dışında muhatap olabileceğim kimse yoktu.

Bu şartlar altında konaklamayı iptal ederek oteli terk ettim. Ödediğim bu yüksek tutarın verilen hizmetle hiçbir şekilde örtüşmediğini, hak edilmeyen bir ücret olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kalmadığım bu konaklama için ödediğim bedelin iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.