Rosed Mersin Yazdığım Mesajlara Dönüş Yapılmıyor

22.07.2026 tarihinde ROSE'D adlı Instagram sayfasından altüst Oysho takım siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak, 2754843006085 barkod numarasıyla ve 170 TL ödeme alınarak tarafıma ulaştı. Denediğimde beden olarak uymadığını gördüm ve satıcıyla iade için iletişime geçtim.

İade talebim üzerine benden 200 TL’yi bir hesaba göndermemi, dekontu yolladıktan sonra iade sürecine bakacaklarını söylediler. Hem siparişte ödediğim kargo/kapıda ödeme tutarını ödedim hem de iade için tekrar 200 TL istenmesi zaten haksız bir durumken, bu ücreti göndermeden de iade alamayacağımı ima ettiler. Şu anda ise yazdığım mesajlara dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum ve iade sürecim kesinlikle ilerlemiyor.

Ürünü iade edip ödediğim ürün bedelinin ve alınan/istenen tüm ek ücretlerin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini, iade sürecinin açık ve net bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iade ücreti talepleri ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.