Instagram’daki hr Collection adlı sayfanın paylaştığı, üzerinde Oysho marka logosu olduğu belirtilen bir eşofman altını 9 Aralık’ta sipariş verdim, 12 Aralık’ta teslim aldım. 168142915 numaralı bu sipariş için EFT ile toplam 616,55 TL ödeme yaptım. Ürün bedenime uymadığı için, teslim aldığım andan itibaren defalarca WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
15 Aralık’ta tekrar yazdım ve aradım, yine dönüş yapılmadı. Bu durumu şikayet etmek istediğimi yazınca bu kez hemen geri dönüş yaptılar ve ürün için iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de kargoyu benim ödemem gerektiğini ve bunun için 240 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Bu şartların hiçbirisi ne Instagram sayfalarında ne de sözleşmelerinde açık şekilde belirtilmiyor ve Tüketici Hakları'na da uygun olmadığını düşünüyorum.
Ürünü istemediğimi, bedenime uymadığını açıkça belirtmeme rağmen, “istediğiniz ürünü gönderdik” diyerek iade talebimi tamamen reddettiler. Ürünü iade almayıp, değişim için ayrıca kargo ve 240 TL ek ücret talep etmeleri ve tüm bu süreçte defalarca yazmama rağmen sorunun çözümüne yönelik hiçbir yardım alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün şu anda hâlâ bendedir.
168142915 numaralı siparişe ait, bedenime uymayan bu ürünü iade etmek ve ödediğim 616,55 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
iade-talebim-reddedildi-ek-ucret-istendi-magdur-edildim-2.jpg
iade-talebim-reddedildi-ek-ucret-istendi-magdur-edildim-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar