Rose Candy Güzellik Merkezi'nde Personelin Küçümseyici Tavrı Müşteriyi Mahcup Etti

Uzun süredir birçok paket alarak hizmet aldığım Rose Candy Güzellik Merkezi Bakırköy şubesinde, bugün gittiğim lazer seansında çalışan personelin tavrı nedeniyle kendimi son derece incinmiş ve rencide olmuş hissederek bu şikâyeti yazma gereği duydum. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamışken, bu seanstaki yaklaşım beni hem şaşırttı hem de kırdı.

Odaya girer girmez personel, kedimin ellerimi çizdiği yerleri görüp son derece tiksinir bir tavırla “tahriş etmişsiniz ellerinizi” şeklinde yorumda bulundu. Bunun ardından bacağımdaki birkaç ayva tüyünü gösterip “bunlar yanar, bundan dolayı sizi lazere alamam” dedi. Ben, işlemin devam etmesi gerektiğini, olası bir problem olursa bunun kendi sorumluluğumda olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen seans sonlandıktan sonra, lobide birçok kadın müşteri varken yüksek sesle “tüylerinizi almamışsınız, o yüzden sizden imza alacağız” denmesi beni hem mahcup etti hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Kadınlara hitap eden ve güzellik alanında hizmet veren bir kurumun, özellikle çalışanlarının üslubu konusunda daha anlayışlı, ince düşünceli ve profesyonel olmasını beklerdim. Prosedürlere bu kadar önem veriliyorsa, bacağımdaki yüzlerce ben için lazer öncesi beyaz kalemle işaretleme gibi temel bir güvenlik uygulamasının yapılmamış olmasını da ayrıca çelişkili buluyorum.

Yaşadığım bu olumsuz ve incitici deneyimle ilgili olarak firmadan hem yazılı bir geri dönüş hem de özellikle çalışan personel adına bir özür bekliyorum. Aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.