Rose Candy Bakırköy Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Hijyen Eksikliği

Rose Candy Bakırköy şubesine uzun süredir lazer epilasyon için gidiyorum ve maalesef çalışanların tavırları beni işletmeden tamamen soğuttu. Hayatımda müşterisini bu kadar önemsemeyen bir yerle çok az karşılaştım. Güler yüz beklemiyorum ama en azından saygılı bir iletişim ve temel bir nezaket görmek isterdim.

Yaklaşık 10 ay önce ilk ciddi sorunumu yaşadım. Telefonla randevu hatırlatması için aradığımda telefona çıkan kadın son derece sert ve saygısız bir üslupla konuştu. “Siz bizi arayacaksınız, biz sizi aramayız” gibi cümleler kurdu. Kendisine sert konuştuğunu söylediğimde ise “Benim konuşma tarzım bu, ben böyle konuşuyorum” cevabını verdi ve telefonu suratıma kapattı. 13 Eylül günü saat 11.34 civarında yaşanan bu görüşmede kiminle konuştuğumu sorduğumda da kimse çalışanın adını paylaşmadı. Bu davranışı terbiyesizlik olarak görüyorum ve o günden beri bu işletmeye karşı ciddi bir güvensizlik hissediyorum.

Bu yaşadığım tek bir olay değildi, aksine zamanla standart hale gelen bir tavır gördüm. Çalışanların suratsızlıkları, müşteriye karşı ilgisiz halleri ve umursamaz tavırları artık istisna değil, işletmenin genel hali. İçeride müşteri varken kasada kendi aralarında dedikodu yapmaları, müşteriyi yok sayar gibi davranmaları, mesajlara geri dönmemeleri profesyonellikten çok uzak bir yaklaşım. Randevu saatinde zamanında gitmeme rağmen çoğu zaman 10–15 dakika bekletiliyorum, acelem olduğunu ve başka bir randevum olduğunu belirtmeme rağmen buna hiç önem verilmiyor. Buna karşın işlem sırasında ise her şey alelacele yapılıyor, sanki amaç müşteriyi memnun etmek değil de bir an önce bitirip göndermek.

Hijyen konusunda da beni rahatsız eden durumlar oldu. İşlem yatağındaki örtünün her müşteri sonrasında değiştirilmediği izlenimine kapıldım. Bu gerçekten böyleyse çok ciddi bir hijyen problemidir, değilse bile müşteride böyle bir izlenim oluşması dahi başlı başına önemli bir sorundur. Uzun süre “belki düzelirler” diye düşünüp sabrettim, çalışanların tavırlarının değişmesini bekledim ama hiçbir iyileşme göremedim.

Son olarak 27.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine yazdığım mesaja dahi dönüş yapılmadı. Zaten daha önce de benzer bir şikayette bulunmuştum ve aradan geçen zamana rağmen aynı ilgisizlik, aynı suratsızlık ve aynı umursamazlık devam ediyor. Bu kadar ücret ödenen bir yerde böyle bir hizmet anlayışı gerçekten kabul edilemez. Devam eden paketim olduğu için mecburen gelmeye devam ediyorum ancak her gelişimde aynı tavırlarla karşılaşmak beni bu işletmeden iyice soğuttu.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle özellikle çalışanların iletişim tarzı, müşteriye davranışı ve hijyen konusunda sorumlu kişiler tarafından ciddi şekilde uyarılmalarını ve haklarında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca işletme müdürünün bizzat benimle iletişime geçerek hem yaşananları dinlemesini hem de bundan sonraki süreçte ne yapılacağını açıkça ifade etmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.