Rosa Beauty Yeniköy'de Bozuk Cihaz Ve Yetkisiz İşlem, 25 000 TL İadesi Gecikiyor

Rosa Beauty Yeniköy şubesinden bir bölgesel incelme paketi satın aldım ve 21.04.2026 tarihinde 25.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Bu işlemleri daha önce farklı yerlerde de yaptırmış biri olarak, cihazların gücünün oldukça zayıf olduğunu ve bu şekilde herhangi bir verim alamayacağımı kısa sürede anladım. Salon bana yakın olduğu ve paket satarken fazlasıyla iddialı konuştukları için tercih etmiştim ancak yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu.

Paketin içinde g9 işlemi de bulunmasına rağmen, cihazın bozuk olduğu söylenerek bu işlem hiç yapılmadı. Toplamda 3 seansa gittim, buna rağmen 2 kez cihaz bozuk denilerek işlemim iptal edildi. Cihaz arızalı olduğu gerekçesiyle, bana hiç sorulmadan farklı bir işlem olan g5 uygulaması yapıldı. Üstelik işlemi yeni gelen ve bana göre tecrübesiz bir personel yaptı, davranış ve beden dilinden de bunu çok net hissettim. Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de onayıma başvuruldu.

Bu yaşananlardan sonra daha fazla devam etmek istemediğim için iade talep ettim. Ancak iadem sürekli ertelendi, “ödeyeceğiz” denmesine rağmen aylar geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu an neredeyse 6. Aya girdik, hala sonuç alamadım. Bugün de tekrar yazarak 25.000 TL’lik ödemenin tamamının iadesini istediğimi belirttim. F**** Hanım mesajlarıma artık cevap vermiyor, T**** Hanım ise muhtemelen beni Instagram’dan engelledi, sayfalarına erişemiyorum.

Benim için asıl sorun sadece para değil, tamamen profesyonellikten uzak bu tavır ve iletişim biçimi. Müşteriyi ciddiye almayan, habersizce işlem değiştiren ve iade sürecini oyalayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için, peşin ödediğim 25.000 TL’nin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.