Root&Hug Gönderilmeyen Notlu Hediye Siparişi İçin Açıklama Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden vermiş olduğum hediye siparişine özellikle eklediğim not, alıcıya gönderilmemiştir. Bir hediye siparişinde notun, hediyenin en önemli parçalarından biri olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili hem Çiçek Sepeti canlı destek ile iletişime geçtim hem de satıcıya yazdım. Ancak hiçbir kanaldan tarafıma net bir açıklama veya somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş oluştururken not alanı sunuluyorsa, yazılan notun eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılması gerekir. Not gönderilmeyecekse bu alanın neden sunulduğunu ve müşteride beklenti oluşturulduğunu anlamıyorum.

Yaşanan durum nedeniyle hediyem amacına uygun şekilde ulaşmamış, ayrıca çözüm için iletişime geçmeme rağmen sonuç alamamışımdır. Konunun incelenmesini, yaşanan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve uygun bir çözüm ile tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.