to read complaints and reviews, or file yours.Personel İlgisizliği Ve İletişim Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı
İzmit Kocaeli Romatem Hastanesi'nde yaklaşık 2 haftadır eşimle birlikte diyetisyen hizmeti alıyoruz. Diyetisyenimiz S*** N** F**** Hanım'a güler yüzü ve anlayışı için özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak hastanedeki diğer personellerin genel tutumundan hiç memnun kalmadık. Ne zaman bir soru sorsak, ilgisiz ve asık suratlı bir şekilde karşılanıyoruz; hatta bazen sanki rahatsız etmişiz gibi bakışlarla karşılaşıyoruz. Kan verme işlemi sırasında laboratuvardaki görevli, “kolay gelsin” dememize rağmen cevap bile vermedi. Ayrıca hastaneyi telefonla aradığımızda bilgi işlem birimine ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli bir iletişim sorunu yaşıyoruz.
Diyetisyen hizmeti için yaklaşık 5800 TL ödeme yaptık ve özel bir kurumdan çok daha profesyonel ve güler yüzlü bir yaklaşım beklerdik. Personel davranışlarının düzeltilmesini, iletişim kanallarının daha ulaşılabilir olmasını ve genel olarak hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız; İletmiş olduğunuz bildirim Hastanemizce değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 7/24 hizmet veren Romatem Çağrı Merkezi hattımızdan Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
Değerli Hastamız; Hasta ve hasta yakınlarının öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. 21.08.2025 tarihinde göndermiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli değerlendirme yapılmış olup 22.05.2025 tarihinde yetkili birim tarafından tarafınıza geri dönüş yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu
Teşekkürler
