Romanika Tarafından Mağdur Ediliyorum

Romanika üzerinden kitap yayımlatma sürecimde yaşadığım profesyonellikten uzak yaklaşımı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 15 gündür onay bekleyen bir sürecim var ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. “Okur mağduriyeti” gerekçesiyle kural dışı bir politika uygulanması ve bunun bana eşit şartlar sağlanmadan gerçekleştirilmesi, adaylar arasında adil davranılmadığı izlenimini doğurmuştur.

Destek hattınız, en basit bir “merhaba” mesajına bile yanıt vermeyecek kadar ilgisiz ve yetersiz bir müşteri ilişkileri yaklaşımı sergilemiştir. “Okur mağduriyeti” gerekçesini, yalnızca altı takipçili bir hesaba dayandırmanız, sunulan gerekçenin ciddiyetten ve profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu göstermektedir. Ayrıca, kitabı sistemden kaldırma kararınızı bana açıkça iletmek yerine, sorumluluğu üzerimden atarcasına gecikmeli ve saygıdan uzak ifadelerle yanıt vermeniz kurumsal bir dil ile bağdaşmamaktadır.

Gece yarısı rahatsız etmemek için yazmadığımı özellikle belirttiğim ve buna rağmen nezaketen özür dilediğim halde herhangi bir dönüş yapılmaması da bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığını artırmıştır. Kitabı onay sisteminden yeni kaldırmanıza rağmen, “çoktan silindi” gibi sokak ağzına varan ifadeler kullanmanız, okuyucuya ve yazara değer veren bir yayınevi yaklaşımı ile örtüşmemektedir.

Romanika sisteminde Mehmet k*** kullanıcı adıyla işlem yapıyorum ve tüm bu süreçte sorumluluğun bana aitmiş gibi yansıtılması, tarafıma karşı haksız ve eşitlikten uzak bir tutum sergilendiğini göstermektedir. Bu nedenle, kitap yayımlatma/onay sürecimin derhal, net ve profesyonel bir bilgilendirme eşliğinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarının ve kullanılan üslubun kurum içinde gözden geçirilerek, yazar ve adaylara karşı daha saygılı ve şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.