to read complaints and reviews, or file yours. 
Rolex Rhodium Türkiye yetkililerine ve kamuoyuna,
Yaklaşık 4 yıl önce İstinyePark Rolex mağazasından 41 mm Datejust Wimbledon modeli saat için resmi siparişimi verdim. Bu süreçte defalarca hem İstinyePark hem de Bağdat Caddesi şubeleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı, hiçbir net cevap verilmedi. Üstelik şikayetlerime karşı yapıcı bir yaklaşım da gösterilmedi.
Rolex’in sınırlı üretim yaptığı bilinse de, 4 yılı aşan bir bekleme süresi uluslararası standartların da, Türkiye uygulamalarının da çok üzerindedir. Lüks segmentte konumlanan, kalite ve müşteri deneyimiyle öne çıkan bir markanın bu denli iletişimsiz ve çözümsüz bir sürece izin vermesi kabul edilemez.
Ben bir müşteriyim. Dört yıldır bekleyen, defalarca nezaketle başvuran ama sesini duyuramayan bir müşteriyim. Sorumluların artık bu süreci sahiplenmesini ve net bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Bu mesajı yalnızca bireysel mağduriyetimi değil, benzer durumda olan diğer müşterilerin de sesi olabilmek için kamuoyuyla paylaşıyorum. Umarım üst düzey Rolex yönetimi bu çağrıyı görür ve gerekeni yapar.
Atilla U****
2021 yılında İstinyePark Rolex mağazasına 1 adet bayan, 1 adet erkek saati sipariş verdim. Biri eşime, biri oğluma doğum günü hediyesi için alacaktım ama ısrarla her ay gidip sordum, saatimi vermediler. 3 yıldır beni oyalıyorlar. Yazıklar olsun, aklıma kötü kötü şeyler geliyor. Bu kadar olmaz, mutla...
21.05.2024 tarihinde Zorlu Alışveriş Merkezi'nde bulunan Rolex Rodium mağazasını, bir saat sever ve koleksiyoner olarak ziyaret ettim. Beğendiğim çelik Submariner modelini satın almak istedim. Bana sıraya yazılıp beklemem gerektiği söylendi. Kabul edip bilgilerimi bıraktım ve çıktım. Ne yazık ki baz...
2 Kasım 2025 tarihinde Swatch marka saatimi metal kordonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle teknik servise gönderilebilmesi için İstinyePark Swatch mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında bir fiş verildi ancak şu an yanımda değil. Saatimde mekanik bir arıza yoktu, sadece kordonla ilgili bir problem...
Merhabalar, Ekim 2024'te doğum günümde hediye olarak alınan saati, birkaç gün sonra pimi yerinden çıktığı için İstinyePark Swarovski mağazasına hatalı ürün değişim talebiyle geri götürdüm. Bu kez tamir edelim, bir daha böyle bir şey olursa değişim sağlanır denildi. Daha sonrasında 2 kez tekrar aynı ...
2022 Temmuz ayında Rolex Suadiye mağazasından Daytona modeli için sipariş verdim. Aradan 2,5 yıl geçmesine rağmen hâlâ ürünümle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Aynı dönemde veya benden sonra sipariş veren bazı arkadaşlarım farklı bayilerden ürünlerini 1 yıl, 1,5 yıl gibi sürelerde teslim aldılar...
Yorumlar