Rolex'ten 4 Yıldır Beklenen Saat Ve Cevapsızlık

Rolex Rhodium Türkiye yetkililerine ve kamuoyuna,

Yaklaşık 4 yıl önce İstinyePark Rolex mağazasından 41 mm Datejust Wimbledon modeli saat için resmi siparişimi verdim. Bu süreçte defalarca hem İstinyePark hem de Bağdat Caddesi şubeleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı, hiçbir net cevap verilmedi. Üstelik şikayetlerime karşı yapıcı bir yaklaşım da gösterilmedi.

Rolex’in sınırlı üretim yaptığı bilinse de, 4 yılı aşan bir bekleme süresi uluslararası standartların da, Türkiye uygulamalarının da çok üzerindedir. Lüks segmentte konumlanan, kalite ve müşteri deneyimiyle öne çıkan bir markanın bu denli iletişimsiz ve çözümsüz bir sürece izin vermesi kabul edilemez.

Ben bir müşteriyim. Dört yıldır bekleyen, defalarca nezaketle başvuran ama sesini duyuramayan bir müşteriyim. Sorumluların artık bu süreci sahiplenmesini ve net bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Bu mesajı yalnızca bireysel mağduriyetimi değil, benzer durumda olan diğer müşterilerin de sesi olabilmek için kamuoyuyla paylaşıyorum. Umarım üst düzey Rolex yönetimi bu çağrıyı görür ve gerekeni yapar.

Atilla U****