Roka Uygulamasında Bozuk Ürün Teslimi İçin İade Ve Özür Talebi

25 Ocak akşamı Roka uygulaması üzerinden sebze meyve alışverişi yaptım. Siparişimdeki ürünler bozuk ve çürük halde teslim edildi. Özellikle sebze ve meyvelerin önemli bir kısmı tüketilemeyecek durumdaydı.

Durumu iletmek için bizzat markete giderek şikayetimi anlattım, bilgilerim alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem bozuk ve çürük gelen ürünler için ödediğim ücretin iadesini, hem de bu yaşanan mağduriyet ve ilgisizlik için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10908682114’tür. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.