Yüksek Ücretli Tamir Sonrası Süpürgem Tekrar Arızalandı Ve Servis İletişimi Yok

Roidmi Eve Plus robot süpürgemi yaşadığım arıza nedeniyle, yetkili servis olduğunu düşünerek Docfix servisine gönderdim. Süpürgenin tamiri için önce 4.900 TL, ardından ek bir arıza gerekçesiyle 2.200 TL daha talep edildi ve toplamda 7.100 TL ödeme yaptım. Tamir sonrası 1 yıl garanti verildiği söylendi. Ancak süpürgem bana geri gönderildiğinden beri (29 Ağustos - 4 Eylül arası) sürekli arıza vermeye devam ediyor ve 12 gündür çözüm bekliyorum.

Sorunu iletmek için defalarca Docfix’i aradım, her seferinde WhatsApp hattına yönlendirildim fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Banka havalesiyle yaptığım ödemelerin kanıtı elimde mevcut, ancak fatura verilmedi. Ürünü Nevşehir’den Yurtiçi Kargo ile gönderdim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve süpürgemin tekrar tamir edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişim kanallarından da destek alamıyorum.