Roidmi Servis Sorunu!

17 Ocak 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Roidmi eve Vacuum mop akıllı robot süpürge hediye geldi telefona harita yapamadığım için servisi aradım taraf etti yine olmadı bazı özel durumlar üzerine nasıl olsa bir çözüm yok diye aramadım tekrar kullanmak istediğimde oda oda götürerek kullandım. Servisi aradım cihazı telefona yükleme yapamadığımı söyledim cihazı göndermem söylendi tabii ki bir aya yakın bir süre cihaz kaldı ellerinde aramasam cevap bile vermeye tenezzül etmiyorlar doğru dürüst bilgi vermiyorlar daha sonra tekrar aradım ve bana beş bin üstü garanti kapsamında olduğu halde ücret yansıttılar kabul etmedim kamerası kırılmış dediler. Cihazı doğru dürüst kullanmadığım halde kamerası nasıl kırık anlamadım cihazımı gönderin o zaman dedim. 800 TL gönderme ücretini bana yansıttılar ayrıca 160 TL kargo ücreti bununla da kalmadı cihazımın yeni olan fırçası ve fırça yeri değiştirilmiş defalarca aramama rağmen WhatsApp'tan yazmama rağmen tamam depoda varsa gönderelim dediler. Maalesef. 20.04.2024 cumartesi aradım tekrar bir bayan herhalde evden çalışmaktaki arkada çocuk seslerinden ne söylediğini zor anlayarak bana hanımefendi elinizdekini göndermemişsin dedi. Ben de bana kimse bir şey demedi dedim ve bana kod oluşturdu. Hem bana göndermemişsin diyor. Hem kod oluşturuyor göndermem için bu kadar duyarsız çalışma görmedim. Daha sonra tekrar aradığımda fırça yerini de göndermemi söyledim sinirli bir şekilde onu da gönderin diyerek yüzüme telefonu kapattı. Müşteriye karşı tepki vermesi orayı meşgul etme ki başka kişilere iş imkanı sağlansın konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.