to read complaints and reviews, or file yours.Rofth Vexa Ürünündeki Düşük Kalite Ve Yan Marka Sorunu
Rofth.com üzerinden satın aldığım Rofth Vexa ürününden hiç memnun kalmadım. Ürün elime ulaştığında malzeme kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gördüm. İçerisinde sunta kullanıldığını fark ettim ve otururken gerçekten rahatsız edici bir hissiyat veriyor.
Ürünün, özellikle almaktan kaçındığım Reb*ex markasının yan markası olduğunu sonradan öğrendim. En başta aynı firma olduğunu bilsem kesinlikle sipariş vermezdim. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Üstelik ürünün bana ulaşma süreci de oldukça sancılı geçtiği için, şu anda iade süreciyle uğraşmak da istemiyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu ürünle ilgili memnuniyetsizliğimin firma tarafından görülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. İnceleme yapabilmemiz ve size özel bir değerlendirme sunabilmemiz adına, sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgi, süreci hızlı ve sağlıklı şekilde ilerletebilmemiz için gereklidir. Belirtmek isteriz ki Rofth Vexa ürününe ait tüm teknik özellikler, kullanılan malzemeler ve segment bilgisi web sitemizde ürün sayfasında açık ve şeffaf şekilde yer almaktadır. Vexa modeli, giriş seviyesi bir ürün olup, piyasadaki en ulaşılabilir fiyatlı oyuncu koltukları arasında konumlandırılmıştır. Bu nedenle, ürünün fiyat/performans segmenti doğrultusunda değerlendirilmesi önemlidir. Marka yapılanmamızla ilgili olarak da şunu netleştirmek isteriz: Rofth, kendi ürün stratejisi ve kalite standardı çerçevesinde faaliyet gösteren bağımsız bir markadır. Ürünlerimizin hangi segmentte konumlandığı ve kimlere hitap ettiği, ürün sayfalarında açıkça belirtilmektedir. Teslimat sürecinde yaşadığınız aksaklık için ayrıca üzgün olduğumuzu belirtiriz. İade süreciyle ilgilenmek istemediğinizi ifade etmiş olsanız da, memnuniyetsizliğinizin çözümü adına her zaman destek olmaya hazırız. Sipariş numaranızı iletmeniz halinde, konuyu detaylı şekilde inceleyerek size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, rofth Müşteri Deneyimi Ekibi
