Rofth Firmasından Gecikmeli İade Ve Cevapsız İletişim

8 Nisan tarihinde Rofth firmasından 1022228 numaralı siparişimi kredi kartı ile vererek bir ürün satın aldım. Aradan 33 gün geçmesine rağmen hem süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı hem de muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım.

9 Mayıs’ta firmaya yazarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İade talebimi ise bugün ilettim, buna rağmen hâlâ tarafıma bir cevap verilmedi, sürekli geçiştirilip bekletiliyorum. WhatsApp hattı, telefon ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir dönüş yapılmadı.

Ürünü aldığım günden bu yana geçen 33 günlük sürede, karttan yaptığım ödemenin nakit olarak çekildiğini görüyorum. Bu nedenle, yaptığım ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma aktarılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.