Çocuklu Aile Asansörde Mahsur Kaldı, Rodeffman Asansör Arıza Hattı Cevapsız

İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi'ndeki apartmanımızda, Rodeffman Asansör firmasının sorumluluğunda olan asansörde bugün akşam çok vahim bir durum yaşandı. Asansörde bir çocuklu aile mahsur kaldı ve akşam saatlerinde ne yapacağımızı bilemez halde kaldık.

İlk olarak Rodeffman Asansör’ün arıza hattını 19.45’te aradık ve 19.55’e kadar toplam 12 kez aramamıza rağmen telefonda çalma sesi bile gelmedi, hiçbir şekilde ulaşamadık. Çocuklu bir aile asansörde mahsur kalmışken firmanın arıza hattının bu şekilde tamamen ulaşılamaz olması kabul edilemez bir ihmal ve sorumsuzluk örneğidir.

Aile, ancak yan apartmanlardan asansör kapısını açmak için anahtar bulunarak bizim kendi çabalarımızla kurtarılabildi. Rodeffman Asansör’ün bakımını üstlendiği asansörün sıra numarası 000432 olup, aylardır ilgili kurumdan randevu bile alınamadığını, gerekli kontrollerin aksatıldığını da ayrıca belirtmek isterim. Hem bakım süreçlerindeki bu gecikmeler hem de acil durumda arıza hattına ulaşılamaması, firmanın güven vermeyen ve son derece yetersiz bir hizmet sunduğunu göstermektedir.

Çocuklu bir ailenin asansörde mahsur kaldığı bu olayın ciddiyetinin anlaşılmasını, arıza hattının neden ulaşılamaz olduğunun araştırılmasını, bakım ve kontrol süreçlerinin derhal düzenlenmesini ve benzer bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların acilen atılmasını talep ediyorum.