to read complaints and reviews, or file yours.Tavuksuz Hamburger, Sözlerin Tutulmaması Ve İade Reddi
4 Nisan’da saat 19.15 civarında İzmir Bornova’daki Rockn Burger şubesinden Migros üzerinden hamburger siparişi verdik. Gelen hamburgerin içinde ana ürün olan tavuk yoktu, yani ürün eksik ve hatalıydı.
Müdavimi olduğumuz ve normalde çok sevdiğimiz bir yer olduğu için Migros üzerinden yazmakla yetinmeyip doğrudan dükkânı aradık. Telefonda, tavuğu çıkarıp “yok” dememizin mümkün olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, konuşma tarzlarından sanki bunu ima ediyorlarmış gibi bir his oluşturacak şekilde yaklaştılar. Ardından kameraları izleyeceklerini, hatalı ürünü alıp yerine yeni hamburger göndereceklerini teyit ettiler.
Yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen bir gelişme olmayınca tekrar aradığımızda bu sefer başka biri telefona çıktı ve böyle bir bilgiden haberi olmadığını söyledi. Yani ilk verilen söz hem tutulmadı hem de kendi aralarında bir iletişim kurulmadı.
Bu süreçten sonra Migros üzerinden ücret iadesi talep ettim ancak talebim onaylanmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
