İade Sürecinin Uzaması Ve 6.024,27 TL’lik Geri Ödeme Beklemede

Robotistan’dan TS20041264615 numaralı siparişim için iade talebini ürün elime gelir gelmez 21 Nisan’da oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim, ürün ise 23 Nisan’da Robotistan’a ulaştı. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen 6.024,27 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte Robotistan müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Ne iade gerçekleşti ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

21 Nisan’da başlattığım ve 23 Nisan’da firmaya ulaşan ürünüm için iade sürecinin daha fazla geciktirilmeden işleme alınmasını ve 6.024,27 TL’lik ücretin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Benzer alışverişleri farklı pazaryerleri üzerinden yaptığımda iadelerim en geç 2–3 gün içinde sonuçlanırken, Robotistan.com üzerinden verdiğim bu siparişte yaşadığım gecikme nedeniyle artık doğrudan kendi siteleri üzerinden alışveriş yapılmasını önermiyorum.