Faturamı Alamadığım İçin Proje Kapanışında Faiz Riski

Robotistan firmasından İstanbul’da yürüttüğümüz bir proje kapsamında 21 Aralık tarihinde online olarak sipariş verdiğimiz ürünlere ait faturaya uzun süredir ulaşamıyorum. İlgili sipariş numarası ts21121200689’dur. Bu faturaya proje kapanış işlemlerinde ihtiyaç duyuyorum ancak firma tarafına günlerdir sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Telefon ile aradığımda destek için mail atmam gerektiği söylenip görüşme hemen sonlandırılıyor, müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Destek hattına mail attığımda ise yalnızca yazılı geri dönüş yapılıyor, faturanın düzenlenmesi ve iletilmesi konusunda somut bir adım atılmıyor. Bu durum nedeniyle projeyi kapatamadığım her gün için %5 oranında faiz ödemek zorunda kalacağım.

Robotistan’ın, ts21121200689 numaralı siparişime ait faturayı acilen tarafıma iletmesini ve benimle telefon veya mail yoluyla doğrudan iletişime geçerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa süre içinde giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.