to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı BME280 Sensör Modülü İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Robotistan’dan 24 Temmuz Cuma günü ts24071311005 sipariş numarasıyla satın aldığım bme280 sensör modülü fabrikasyon olarak arızalı ve tamamen işlevsiz çıktı. Ürünü ESP32-S3 geliştirme kartımla I2C protokolü üzerinden kullanmak istediğimde cihaz hiçbir şekilde tepki vermedi.
Süreci profesyonelce yürütmek için farklı pin kombinasyonlarını (örneğin gpıo 8-9, 4-5), düşük hız taramalarını, alternatif I2C adres denemelerini (0X76, 0X77) ve csb pinini 3.3V’a çekerek I2C modunu aktif etme gibi tüm teknik prosedürleri dikkatlice uyguladım. Buna ek olarak, sensörün I2C üzerinden yanıt verip vermediğini anlamak için hazırladığım yazılımda, csb pininin aktif olduğu durumlarda tüm pin çiftlerini sistematik olarak taradım ve bu taramaların hiçbirinde modülden yanıt alınamadığını gösteren hata logları oluştu. Tüm bu adımlara rağmen modülden hiçbir veri alınamadı ve hat sürekli boş kaldı.
Elektronik bileşenlerin test edilmesi ve bacaklarının lehimlenmesi bu ürünlerin normal kullanım sürecinin bir parçasıdır; buna karşın tarafıma gönderilen bu sensör elektriksel olarak tamamen işlevsiz ve kusurludur. Tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı, bu arızalı ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, çalışır durumdaki aynı ürünle değişim talep ettiğimi belirtmek isterim.
Merhabalar tekrardan. Şikayeti gece yazmama rağmen sabah hemen geri dönüş sağladılar. Robotistan servis ekibinden Kenan Usta ve diğer arkadaşlar çok ilgilendiler, sağ olsunlar. Depodan sıfır bir bme280 çıkarıp benim için özel olarak lehimleyip test edebileceklerini belirttiler. Aslında iade de edebilirdim ancak firmaya duyduğum güven ve projemin aciliyeti nedeniyle, ürünün test edilerek çalışır halde gönderilmesini tercih ettim. Nitekim ekip, modülü lehimleyip test ettikten sonra bana çalıştığına dair fotoğrafını da iletti. Süreç boyunca benden hiçbir servis veya kargo ücreti talep edilmedi ve sorunum oldukça hızlı bir şekilde çözüldü. İlgileri ve hızlı çözüm süreçleri için Kenan Usta'ya ve tüm Robotistan ekibine tekrardan çok teşekkür ederim.
İlgileri ve hızlı çözüm süreçleri için Kenan Usta'ya ve tüm Robotistan ekibine tekrardan çok teşekkür ederim.
